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BAC STMG - Sujet de Mercatique - Métropole session 2018 - Kusmi Tea

 
Dossiers et questions (téléchargez le sujet complet et les annexes)
 

SOUS-PARTIE 1 : Sujet de gestion (90 points)

Premier dossier : Kusmi Tea et son marché
1.1 Identifiez les facteurs individuels explicatifs du comportement du consommateur de thé.
1.2 Déterminez les positions concurrentielles des acteurs du marché du thé à l’aide des calculs nécessaires et concluez.
1.3 Analysez les ventes de Kusmi Tea.
1.4 Identifiez le positionnement choisi par Kusmi Tea.
1.5 Appréciez la pertinence du positionnement retenu par Kusmi Tea.
Deuxième dossier : La distribution des produits Kusmi Tea
2.1 Caractérisez la stratégie de distribution mise en place par Kusmi Tea et montrez son intérêt.
2.2 Identifiez l’approche mercatique utilisée par Kusmi Tea avec le concept Kusmikiosk.
2.3 Déterminez le chiffre d’affaires annuel à réaliser pour rentabiliser l’implantation d’un Kusmikiosk.
2.4 Mettez en évidence les avantages du concept Kusmikiosk pour Kusmi Tea et les consommateurs.
Troisième dossier : La politique de communication de Kusmi Tea
3.1 Repérez et caractérisez les moyens de communication utilisés par Kusmi Tea.
3.2 Montrez la complémentarité de ces actions de communication en termes d’objets, cibles et objectifs de communication.
3.3 Classez, en justifiant votre réponse, les actions de communication relevant de la mercatique relationnelle et celles relevant de la mercatique transactionnelle.
3.4 Appréciez l’impact de la communication de Kusmi Tea.

SOUS-PARTIE 2 : Question relative à une problématique de gestion (30 points)

Une distribution multicanale contribue-t-elle à fidéliser le client ?


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