Partie prenante
Selon R. Edward Freeman, "Une partie prenante (stakeholder) est un individu ou un groupe d’individus qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l'organisation".
Il existe plusieurs classifications des parties prenantes. On peut retenir :
- Les parties prenantes internes : salariés, syndicats, dirigeants et actionnaires.
- Les parties prenantes externes : les clients, les fournisseurs, les collectivités locales, les concurrents, les riverains...
Les parties prenantes ont des intérêts souvent divergeants.