1.1- Analysez les performances de L'OCCITANE depuis 2012.

1.2- Appréciez les qualités commerciales de la marque L'OCCITANE.

1.3- Caractérisez les types d’unités commerciales utilisées par l’entreprise pour distribuer ses produits et montrez leur complémentarité.

1.4- Jugez de l’intérêt, pour développer les ventes du coffret « soin visage réconfort », de mettre de nouveau en place une opération de promotion pour la Saint Valentin 2017.

1.5- Appréciez le degré d’engagement dans la mercatique durable de L'OCCITANE.

1.6- Adopter une mercatique durable est-il synonyme de réussite commerciale pour une entreprise ?

Annexe 1 : L’OCCITANE : une entreprise aux couleurs de la Provence

Notre Nom
A l'époque romaine, le Sud de la France était une région appelée « Occitanie ». Le nom « L'OCCITANE » en est un dérivé et signifie « femme de l'Occitanie ». L'OCCITANE symbolise cette femme, sa beauté et sa relation avec la nature. Le logo est un carré d’un jaune pâle aux caractères typographiques bleus.
Notre Histoire
L’histoire commence en 1976, en Provence, quand Olivier Baussan crée L’OCCITANE. Après avoir acheté un alambic , il récolte du romarin sauvage, dont il extrait l’huile essentielle afin de créer des shampooings qu'il vend alors sur les marchés locaux. Un an plus tard, L'OCCITANE récolte son premier ingrédient, la lavande, suivie en 1980 du beurre de karité, en 1990 de la verveine et en 2002 de l'immortelle. Toutes ces plantes ont été choisies pour leurs bienfaits. Chez L'OCCITANE, chaque ingrédient est synonyme d'authenticité, de respect et de sensorialité. Depuis 2008, la cellule Filières Durables encadre et sécurise les approvisionnements en végétaux dans une démarche de respect des éco-systèmes et de ses producteurs et s’appuie sur le savoir-faire des artisans de la région. En matière d'environnement, L'OCCITANE poursuit continuellement ses efforts. En 2009, l'éco-conception est mise à l'honneur avec le lancement de ses premières éco- recharges. La première boutique voit le jour en Provence en 1981. La marque poursuit dès lors son développement avec d'autres ouvertures en 1992 à Paris, suivies par New York, Hong Kong ou encore Tokyo dès 1996. Fin Mars 2015, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 2 700 boutiques. A cela s’ajoute son site internet qui lui permet de vendre ses produits partout là où l’enseigne n’a pas encore implanté de boutiques.

L'OCCITANE depuis ses débuts s’engage sur des valeurs fortes :

• Authenticité : Nos produits sont composés d'ingrédients naturels, traçables et de haute qualité. Chacune de nos gammes raconte une histoire. Nos produits comme nos ingrédients aident à perpétuer la tradition.
• Sensorialité : Nos produits stimulent les sens. Ils offrent un moment de bien-être et de plaisir sensoriel.
• Respect : Nous respectons :
  - la planète grâce à l'utilisation de matériaux respectueux de l'environnement, recyclés et recyclables ;
  - nos clients, en leur offrant une communication claire et transparente ;
  - nos employés, grâce à l'amélioration continue de leur environnement de travail ;
  - nos fournisseurs, en construisant des relations durables.

Nos Engagements

- ISO 140001 certification, nos boutiques réduisent l’impact sur l’environnement ;
- 300 ingrédients d’origine végétale ;
- 90 % de matière plastique économisée grâce à des éco-recharges ;
- 72 % de nos produits sont transportés par bateaux.

Source : fr.loccitane.com

Source : fr.loccitane.com

Conditions tarifaires
- Prix public : 120 €
- Prix public après promotion : 99 €

Ventes hebdomadaires
- Hors promotion : 480 coffrets
- Pendant la promotion : 640 coffrets


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